G-STYLE Presents お客様の大切な日を素敵な時間に

お客様とのほっこりエピソード

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戸内さん子ども用の時計が、腕まわりがぶかぶかなのでバンドに穴を開けて欲しいと来店の男性。「ウレタン製ですし、元々の穴が楕円なので、このようにキレイには開けられないですが大丈夫ですか?」と尋ね、かつ、今度処分する時計でサンプルを作って見せ、それでも構わないとの事だったのでトライしました。結果、自分的には”もっとキレイに開けられたらなー”と思う出来栄えでした。ですがお客さんは一度去ったのに、「思ってたより、全然キレイです!ありがとうございます。」とわざわざ言いに戻って来てくれました。思いがけない感謝の言葉に、とっても嬉しくなりました。(GS与次郎/えみりん)


Kory修理品を受け取りに来られた方が最近鹿児島市内にお引越しされたそうなので、「鹿児島市内にもウチの同じグループの店舗ががありますよ~」とお伝えしたところ、「そうなんですか!でもどうせココに来ると思います!」というありがたいお言葉をいただきました。前回も別の時計を修理に出されているのですが、その時の対応が良かったとのことでした。今後も遠く離れてもご利用いただけるようなお客様との関係を築いていこうと誓いました!(GS姶良店/たくや)


Fukuchanプロトレックを電池交換でメーカーに依頼された男性のお客様がいらっしゃったのですが、この日は左手には真っ赤なフロッグマンを着けていらっしゃいました。「お似合いですね!」ってお声かけすると、「10年前にこのお店が移転オープンしたでしょう!そのオープンの日に朝一番に並んでゲットしたんだ!」って嬉しそうに満面の笑顔で教えていただきました。私がまだ入社する前のお話で、たくさんのお客様に支えられているんだなぁと改めて痛感しました!ありがとうございます。(GS谷山店/ふくちゃん)


戸内さん杖をついてやって来たおじいちゃん。「売り出しの時計は?」と、聞かれ答えようとしましたが、お耳が遠くなかなか会話が出来ません。「電動四輪カートで来たから持って帰れないので送って欲しい」とのことで送料の説明をしたり、何とか送り状を書いてもらったりと、やりとりしました。最終的には耳元で大きな声で喋る事になり、そりゃーもうお耳にふれちゃうんじゃないかと思うくらい接近戦でしたよ(笑)でも、小さくてかわいいおじいちゃんだったのでまた会いたいです。(GS与次郎/えみりん)


金山さん久しぶりに定期的にアミューズ(からくり時計)を買ってくださるタイの女性が来店されました。なんと初のご家族で!おとうさん、おかあさん、おばあちゃん、たぶん弟さんたちで。日本へ旅行ですって。今日で6個目くらいかな~たしか。何部屋あるんだろ~か。家族旅行のプランにウチのお店が入っているってのも嬉しいっすね!(GS与次郎/ゆうりん)


ZooSea以前から2歳か3歳くらいの男の子と20代半ばくらいの若い奥さんですが、その男の子が凄く時計に興味を持っていて母店に来たら必ずうちの時計を見に来てくれます。先日奥さんから「今月息子の誕生日なのでプレゼントに今度私ひとりで買いに来ますね! 子どもをビックリさせたいから!」と聞いていましたが、今日来店してスモールワールドノエル(からくり時計)を購入して下さいました。子どもがいつもうちのお店に来ては、時計を見て喜んでいる姿に応えてあげたいという事でした。すばらしいお母さんだと思いました。子どもさんも愛情たっぷりもらって、感受性豊かに成長するだろうなぁ。また、明日良いことがあるといいです。いつも僕が電池交換の仕事をしているのを見て「いたよ~!」って手を振ってくれる元気な男の子です。(AD伊敷店/ずっしー)


Sakocchi鹿屋店はオープンして19年になりますが、オープン年に腕時計を購入して以来、毎年当店をご利用頂いているお客様がいらっしゃいます。お仕事は電気工事をしているとのことで、最近電池交換で来店された際、たまたま鹿屋店のカウンター上の照明がつかなくなったので、お客様が調べて下さって、結果繋ぎ目の小さな部品が欠けていた為電気が流れていなかったことが判明!そして、この部品は近辺の家電量販店に行っても販売していないと言うことで、注文をお願いしたところ、次の日にはもう入荷して修理して頂き本当に大助かりでした。感激です。ありがとうございました。いつもは、ほとんどのお客様が時計の用事で来られますが、時にはお客様に助けてもらえることもあるんですね。「人と人との絆ってほんと大事だな~」とつくづく感じました。今まで来られたお客様もですが、これから新しく来られるお客様も大切にして、絆を深めていけたらなと思います。(GS鹿屋/さこっち)


戸内さんこの日は電池交換が多かったのですが、「たんすの中から出てきたんだけど」と言われる方が多く、それも数本持ってきたり。でも、交換しても使えない物がほとんどで結局1本だけってパターンが多かったです。そんな中、「ホームページを見て来たんですけど」と若い女性がご来店。この方も、ずっと使ってなかった時計を電池交換に持って来られました。電池を換えたら使える事が判明したら、とても喜んでくれました。「イオンにも時計屋さんあるけどここに来たんです。」と言ってくれました。ありがたいでした☆(GS与次郎/えみりん)


Fukuchanディーゼルを、外国の方が購入です。ゆっくりなら日本語も理解が出来るらしく他にも、「5ヶ国語しゃべれる。」と言っていました。にこやかな方で、帰りに5ヶ国語でお礼を言われたのですが英語と日本語しか理解が出来ませんでした。次回は全部分かるように勉強しておきます。ありがとうございました。(GS谷山店/ふくちゃん)  


Saorinキャラクターの目覚しをいくつか購入して頂いたお客様がいらっしゃいました。見慣れないお客様でしたので、お話をしていると、最近姶良に引っ越してこられた方でした。包装をしながら、会話が弾む弾む♪最後に「見事な包装ですね~」って、私の仕事を褒めてもらっちゃいました! ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いします。(GS姶良店/さおりん)


戸内さん日曜日接客して、「また来ます」と言って帰った女の子が「買いました。いちお報告をと思って!」と言って見せに来てくれました。私が休みだった日に購入していたみたいで、わざわざ言いに来てくれるなんてちょっと嬉しいですね。(GS与次郎/えみりん)    


Fukuchan初めてこられたお客様で、歩数計の電池交換に来られたおじいちゃんがいらっしゃったのですが、お店の名前を聞かれたのでニューズレターの表紙に振り仮名をふってお渡しすると、似顔絵を見て話しが盛り上がり、最後は「楽しかったよ!」と言って帰っていかれました。心温まる一時になりました。(GS谷山店/ふくちゃん)  


ZooSea最近ポイント5倍セールの時は、A型看板で「8.6秒バズーカ」の絵で「一セリフ」入れているのですが、今日は女子高生とそのお母さんが一生懸命に角度を決めながら「8.6秒バズーカ」の絵をスマホでパチパチ撮って行かれました。上手ですね・・と褒められました。いくつになっても人から、特にお客様から褒めていただけるのは嬉しいですねぇ。今日のいい話でした。(AD伊敷店/ずっしー)


Saorin目覚まし時計を買われたお客様が、年配の方だったので時間を合わせてお渡ししたら、「あら~ありがとう~歳をとるとやり方が分からなくてね~」と大変喜んで頂けました。私としては、当たり前のことが、ちょっと良いことした気分に早変わり~!こちらこそありがたいお言葉ありがとうございました。これからも細かいところまで頑張ります!(GS姶良店/さおりん)


Yossie今から数年前・・・からくり時計のメロディー鳴らして?とよく自分を指名する小学生の男の子。でもある日から見かけなくなりました。そのお母様に伺うと、時計は興味が薄れて今はゲームに夢中になっているんです…それから月日が経ったある日から高校生ぐらいの方がカラクリ時計をよく見に来られます。ズバリ!あの男の子なのです!また時計に興味が湧いて将来は時計屋で働きたいそうです!(GS谷山店/よっしー)


萩原さんご夫婦で腕時計の時間合わせに来られて「いつもありがとうねー」と笑顔で帰っていかれるのですが。ふとお店に立ち寄られ「いつもごめんね、私が作ったんだけど良かったら食べてね」ってドーナツを頂き思いがけないプレゼントがとっても嬉しかったでした。女性スタッフと2人で分けて美味しく頂きました。ドーナツを頂いてから数日後遠くから手を振って下さり、それもまた嬉しかったです。(GS与次郎/まゆりん)


Fukuchanある日、女性のお客様が「カエルの目覚まし時計ありますか?」と、困ったご様子で来店されました。お店にあるのは、おしゃべりをするタイプのみで「こちらですか?」と、ご案内したらご安心された様子でした。気づかずに、目覚ましを踏んで壊してしまいお子さんに怒られたそうです。お会計後に「コレでカエル殺しって言われない(笑)」その一言に、お客様と笑ってしまいました。(GS谷山店/ふくちゃん)


Fujiko常連のお客様の中で食品の会社を経営しているお客様が月に何度か立ち寄ってくれて、漬物を頂いたりすることがあります。でも、最近は焼き芋を頂くようになりました。この時期としては暑い食べ物かもしれませんが、食べてみるとお客様の人柄と焼き芋のほんのり温かく甘い食感がマッチしていると思いました。ほんと、いつも感謝、感謝に尽きます。ありがとうございます!(GS鹿屋/ふじこ)


Yossie今年初め頃から週2日位のペースで掛時計を興味津々に眺めるくりくり頭の5歳位の男の子。そのお母さんに伺うと、同じトトロの掛時計が幼稚園にあるそうです。他の掛時計にも興味があるらしく、今度の誕生日には、からくり時計が欲しいとのことです。そして何度もご来店される内にそのくりくり坊やとはハイタッチをする仲になりました(笑)それからある日お母さんがいらっしゃって、明日息子の誕生日なんです!やっぱり幼稚園と同じトトロの時計がいい!とのリクエスト。あの子が喜ぶ顔を想像しながら入念に包装しました。数日後あの坊やがやってきて満面の笑顔でハイタッチ!とっても喜んで頂きました!(GS谷山店/よっしー)


Saorinこの時期はよく子供の受験用にと腕時計を探しに来られる親御さんが多いのですが、先日来店された奥様もカシオのBABY-Gの新製品をみて「これいいよね~でも娘にはもったいないかな~」と迷っていらっしゃいました。結局、そちらを購入されたのですが、支払いの際も「悔しい~」と言っていました。ですが表情はにこやかで奥様の娘さんへの深い愛を感じました。母は偉大だ~! (GS姶良店/かっつん)


Sugar昨年末、年賀状をお客様に差し上げました。数十枚でしたが、書きながら、この方とはもう20年近くのお付き合いだなとか、先日体調が悪いとおっしゃっていらしたけど、お元気になられたかな?とか、色々思い浮かべながら、メールで開けお目ですむ時代に自分の言葉でお届けした年賀状にわざわざ笑顔でお礼を頂き、文章の力そして人と人の絆はこう言う事だなと、ほっこり嬉しくなりました!(AD伊敷店/しゅがー)


萩原さん先日、女性用の腕時計を探していたお客様に声をお掛けしました。誕生日プレゼントで息子さんから「好きな時計を買ってね」と5万円貰ったそうです。「わー!すごい!優しい息子さんですねー」と話も盛り上がり、でも歳はこれ以上取りたくないですね~とお客様(にっこり)。お気に入りの時計を選んでいただきシチズンのxCをご購入下さいました。息子さんからのお誕生日プレゼントだったので包装をしてお渡ししました。サプライズでお店からのお誕生日プレゼントも一緒にお渡ししました。とても喜んで下さいました。家族の素敵な絆を感じた一日でした!(GS与次郎/まゆりん)


Sakocchi改装後の出来事です。50代ぐらいの男性のお客様なんですが時計のバンド修理で来店。聞くところによると、何件か回ってみたがどこも修理対応できないとのことで、困り果てていたお客様だったのですが、時計を拝見させて頂いたところ時間が多少かかるものの店頭でできる範囲だったので、お時間を頂いて修理開始。約40分ぐらいで修理が終わりお客様は大喜びで、基本修理金額でよかったのですが、お客様は少し上回る金額を出されて「最初からここへ来たらよかったですね~私の気持ちですから、また今度もよろしくお願いします」と言われ気持ちよく帰られました。お客様のその心遣いが心に滲みます。(GS鹿屋/がく)


Saorin気が付けば私も南九州デジタルに入社して早12年目突入!!そして常連さんも何人もいらっしゃって、「あんたが最近いなかったから、辞めたかと思ったよ」「あんたも長くなったね~若い時から覚えてるよ~」などなど。んっ?若い時?今は??もちろん聞けません!!でも色んな声を頂き、うれしい限りです。そんなお客さまが一人でもいらっしゃる限り頑張ります!(GS姶良店/さおりん)


Fujiko店頭でもできる限りの修理を行っているのですが、部品を使用する修理に関しては代金を頂いており、調整だけで直る修理に関しては無料で行っております。お客様の中には時間を合わせてあげただけなのに「いくらですか?」と尋ねる方も結構いらっしゃって逆にこちらが申し訳なく思う事も多々あります。中には「さっきはありがとう!」を笑顔でコーヒーやジュース、お菓子をお礼にと持ってこられる方も多くいらっしゃって、簡単に直せる修理や時間合わせだけでもお客様は感動してくださるんだな~と思いながら日々修理にも励んでおります。(GS鹿屋/ふじこ)


Okkunある日、会社の経営をされている方からご相談で、部下に同じ腕時計を3本購入したい!とご相談を受けました。その3人が仲良しでケンカをしないように一諸の腕時計をお探しで、何本かオススメして納得の1本がみつかりました。後日そのお客様が来店され3人とも凄く気に入ってました!ありがとうございます!と感謝の言葉を頂きました。こちら側もオススメした時計を気に入ってもらい良かったなーと思う出来ごとでした。(GS谷山店/おっくん)


Kory僕は入社してまだ2年目の新人で、毎日お客様とお話をさせていただく中で多くの事を学ばせていただいております。その中で私の祖父と同じくらいの年齢のお客様に「あんたは元気で愛想がいいねぇ~!」と言っていただき、元気だけが取り柄の私は嬉しかったことを覚えています。確か時計とは全く関係の無い話で盛り上がった時だと思うのですが。(笑) 直接お客様と対話できる仕事だからこそ頂ける言葉だと思うので、これからもお客様が楽しめて自分も楽しめる、そんな関係を築いていけるよう“元気に”やっていきたいと思います!(GS姶良店/たくや)


Sugar以前から香水の常連の方で、私より少しお若い、ボランティア活動もされるとてもお元気な方が、1年程前から、何と無く疲れてらっしゃるなと、気になっていてさり気無くお疲れモードですねと申し上げるとせきを切ったように、何かしないと、と思うだけで身体が動かず気持ちだけが空回りして!まさに更年期です!私の経験談をお話してT病院の事をお話しました。それから半年位して久しぶりに来店されたら、以前とは見違える位生き生きとして、私にあの時は色々とご迷惑お掛けしました。とお礼まで言って下さり、私はただ自分の体験談をお話して、お客様のお話を伺っただけなのに、それでもこんなに感謝して頂き、やはり販売の仕事をしていてお客様と繋がっていて良かったと心が豊かになりました。(AD伊敷店/しゅがー)


萩原さんある日、50代位の男性が美容師の息子さんへの誕生日プレゼントを探しに来店されました。「少し変わったのがいいな~」との事で私はシンプルで薄くて大きめの時計をお勧めしました。お客様にも気に入って下さり、ご購入頂きましたが、後日再び来店されて「息子はすごく気に入ってくれたよ!」と嬉しい言葉を頂きました。「今度は息子の嫁も欲しがっているのよ~」とおっしゃるので同じタイプの色違いをご購入して頂きました。その日以降、ご家族の記念日があるたびにご来店いただいております。いつも、お仕事帰りに来られる家族想いの素敵なお客様です。(GS与次郎/まゆりん)


Sakocchi常連のご年配のお客様が電波掛時計を持って来られて、調子が悪くなったので見てくださいと言われ、拝見させてもらうと中に、赤アリが入ってました。赤アリを取り除いて時計の長針を動かすと復活してお客様大喜び!些細な修理だったのでサービスでご案内しましたところ、気を良くされたお客様は電波ウォッチをご購入下さいました!できる限りお店で修理してお返しできるように心がけております。(GS鹿屋/さこっち)


ZooSea6年前に与次郎店で勤務してた頃のお話しですが、その日もシチズンのアテッサをお客様に詳しく説明した後に名刺を差し上げました。するとその後お客様より「買う時は必ずずっしーさんから買いますね!」と言ってお客様はその場を立ち去られました。その数日後辞令により伊敷店に異動になりました。3年ほど経った頃です。偶然にも与次郎店で接客した時のお客様が僕の前を横切り「ずっしーさんじゃないですか!」と声をかけてくれました。「あっ、あの時の・・・」ということでまだ時計も買っていないと言われ、その方は「ずっしーさんから買うと決めてたのでまだ買っていない」との事。その後「ずっしーさん、ここで今買わせて頂きます」と急展開で購入に至りました。この事は2人の間における「感動」でした!(AD伊敷店/ずっしー)


金山さん私が与次郎店勤務になるずっと昔から来て頂いているお客様。腕時計のサイズ調整や修理等でよく来店されるのですが、いつしか毎回差し入れを持って来られるようになり、何気ない会話の中で私が酒飲みだという話題になったところ・・・今まで缶コーヒーの差し入れがビールに変わり(笑)いつも「申し訳ないなあ~」と思いながらも美味しく頂いております。ここ1年くらいは体調が優れないらしく、なかなか来店されるのが困難なご様子でお電話でお話することが多くなってしまいましたが今年の初めに年賀状を頂きました。早速、御礼の電話を掛けたところ「いつもお世話になってるし、なかなか行けないからね~」と大変嬉しいお言葉を頂きました。Kさん!体調が良くなったらまた来てくださいね~!(GS与次郎/ゆうりん)